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【本网讯】 河东区司法局采取多项措施预防和化解矛盾纠纷，把矛盾纠纷化解在萌芽，消灭在基层，切实做到“防患于未然”。
一、化解纠纷做到“三个抓住”。一是抓住关键人物。凡是纠纷，往往都是因人而起。在调解中注意做好关键人物的工作，解决矛盾纠纷。二是抓住主要矛盾。把握矛盾纠纷的本质和发展变化规律，进而把握化解矛盾纠纷的工作要点，带动和促进其他矛盾的解决。三是抓住有利时机。根据矛盾发生的各个因素及不同情况，及时采取相应措施，达到事半功倍的效果。
二、调解矛盾把握“四个要点”。一是忠于事实和法律。在调解过程中做到以事实为依据，以法律为准绳。查清事实真相，分清是非曲折，维护法律尊严和当事人的合法权益。二是在“细致”和“耐心”上下工夫。开展细致的调查摸底，掌握事实真相；对当事人细心观察，做到胸有成竹，有的放矢。针对工作的特点，调解人员要做到反复耐心地开展工作。三是坚持公平正义理念。调解矛盾纠纷时要求调解人员必须坚持公平正义理念，对当事人一视同仁，坚持原则。四是加强协调，密切配合。各级调解组织对发生在其辖区范围内的重大疑难纠纷，除及时采取防范措施外，还应向当地党委政府和上级主管部门汇报；同时，加强与相关部门的沟通联系，集集体力量，形成上下一致、部门协调的局面。（文／马永超 审核／张 敏）
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