2008年10月28日，12315申诉举报中心接到电话，称在河东区凤凰岭街道驻地的集市上，有人因卖假货而遭群众围攻追打，事态十分严重。凤凰岭工商所的执法人员立即驱车赶到现场，只见十多个彪形大汉在追打一名操着外地口音的中年男子。见此情景，执法人员立即出示执法证，并及时进行劝导，骚动的现场暂时平静了下来。趁此机会，工商执法人员对事情进行了调查了解。

    原来，被打的中年男子是外地来赶集卖肥皂的商贩赵某，当地一妇女孙某买了他的肥皂，回家洗羽绒服时发现，羽绒服严重褪色，并被腐蚀。孙某便来找赵某讨个说法，还叫来了十几个亲友“助阵”，结果就出现了追打商贩的场景。

     面对这种情况，工商执法人员立即将赵某尚未销售的涉嫌假冒的肥皂全部依法扣留，并果断决定把当事双方带到工商所调解处理。

    来到工商所后，孙某的亲友狮子大开口，要求赵某赔偿千元，不然就要打人扣车。针对这一情况，所长亲自主持调解工作。先是宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规，使他们了解国家相关消费纠纷赔偿的法律规定，并指出漫天要价属于敲诈行为，打人扣车更是违法行为。通过耐心细致的说服解释工作，孙某亲友的情绪逐渐缓和下来。在现场耳闻目睹了工商执法人员所做的大量工作，售假者赵某满脸羞愧，未等工商执法人员对他深入询问就道出了详情：原来他近日从一个不明身份的肥皂推销商手里购买了一批冒牌肥皂，想发笔小“财”，在集市上用随身携带的小型高音喇叭进行了虚假宣传，称这种肥皂不仅能去油渍，还能用于洗发、洗澡、清洗各类羽绒服等等。在赵某的虚假宣传和诱导下，赶集的人争先恐后地抢购他的肥皂，其中，孙某一下子就买了8块，结果在使用后才发现上当受骗了。

    工商执法人员在弄清事情的原委后，本着合法、合理原则，对这起消费纠纷进行了耐心调解，最终使双方达成协议：由赵某一次性赔偿孙某羽绒服损失费200元，并当场执行。当事双方均对这一处理结果感到满意。

    然而，孙某召来的部分亲友并不罢休，仍扬言等赵某离开工商所后对其殴打。工商执法人员看在眼里，急在心上，虽然做了大量工作，却未必能保证卖假货者的人身不再受到伤害。所以，他们及时联系赵某的家人到工商所接他。看到这些，赵某感动得热泪盈眶：“售假害人又害己，真是得不偿失。我保证以后再也不做坑人的买卖了！我愿意接受工商部门的处罚！”

    工商所依据有关法律规定，对售假者赵某依法进行了处理。事后，赵某为了感谢工商执法人员，专程送来锦旗，表达自己对工商部门的感激之情，留下了售假者给工商所送锦旗的一段佳话。【文/薛庆西   审核/季夫军】