今年以来，河东供电部紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照打造“半壁江山”建设美丽富强新河东要求，不断加快电网建设步伐，大力提升优质服务水平，为全区经济又好又快发展，提供了坚强电力保证，各项工作取得良好成效。一是电网建设投资创历年之最，全年电网建设累计投入资金1.35亿元；二是用电村改造步伐加快，目前已经完成173个村的整改任务，使农村供电更加可靠；三是企业形象和社会美誉度显著提升，被临沂市委、市政府授予“行风建设先进单位”、“职业道德建设十佳单位”和“振兴沂蒙劳动奖状”等荣誉称号，并入围“山东省职业道德十佳单位”。可以说2009年，河东供电继续保持了快速发展的态势，也为河东经济社会发展做出了应有的贡献，树立了良好企业形象。
 

    主持人：经济发展离不开可靠的电力保证。宋主任，请您谈谈今年我们河东电网建设有哪些新的突破好吗？

    宋祥飞：今年以来，我们河东电网建设，可以说力度大、建设快、亮点多。主要体现在三个方面：
    一是电网建设投资力度位居各县区之首。服务于区委、区政府招商引资项目，投资4500万元，扩建了220千伏相公变电站三期工程，新增主变18万千伏安。投资3960万元，新建了河东城区、相公、汤头、太平等区域20条10千伏线路79.65千米；投资1010万元，新建温泉路两侧、凤凰岭街道4条10千伏线路16千米；投资692万元，改造了河东城区、汤河、郑旺等9条10千伏线路20.85千米，使河东电网布局更加合理，网架结构更加坚强，供电能力更加可靠。
    二是经济发展到哪里，电力服务就跟进到哪里。针对九曲街道个体企业发展较快、用电负荷迅速增长的实际，新建线路15.6千米。根据相公东部沿岚兖公路加工业发展需求，架设双回线路11.2千米。为确保温泉路两侧新建物流、食品、废旧物资回收加工和凤凰岭街道五金加工、铸造、钢管等全区招商引资项目尽快落地。结合沂河沿河区域，旧村搬迁改造、房地产开发等实际，敷设电缆16.2千米。面对北片区域规划民营工业园负荷增长较快局面，新架线路8.6千米，以上措施，有力地促进了我区经济的全面发展。
    三是用电村改造力度空前。结合我区旧村改造和小城镇建设，积极推进“村村强网”工程。目前，共整改用电村173个，超年度计划73个，改善了客户端电压质量。新增、轮换变压器243台，完成年度计划143%，增强了负荷接带能力。整改低压线路240千米，提高了供电可靠性。通过积极跑项目、争资金，已经投入低压整改资金3345万元，投资额创历史新高。

    主持人：最近，河东供电部被推荐为全市“十大文明服务窗口”候选单位，作为供电服务窗口，你们在服务全区工作大局、服务电力客户、勇担社会责任方面做了哪些工作？宋主任，您能简单谈一下吗。

    宋祥飞：真诚服务，共谋发展，是我们供电企业始终秉承的服务理念。
    一是积极做好重大活动和重点项目保电工作。制定了《重大活动保供电方案》和《河东电网突发事件应急处理预案》，形成“信息畅通、反应迅速、处置得当”的应急处理机制。今年以来，我部先后对“第九届广场文化艺术节”等重大活动保电11次，确保了安全供电。在东夷大街拓宽改造工程中，垫付资金76.9万元，迁移400千伏安变压器1台，组立12米至18米水泥杆51基，敷设高压电缆890米，架设绝缘导线500米，提前完成东夷大街线路迁移改造任务。为搞好大客户服务，我们本着特事特办原则，让中联水泥、合力钢材、奥达建陶等用户在最短时间用上电。
    二是创新服务机制，提高服务效率。我们建成了全市首个客户电力工程服务中心及工程展厅，还客户业扩工程一个自主选择权。成立了报修抢修服务中心，实行用户报修统一指挥抢修，提高了抢修效率。开辟新上用户“绿色通道”，减少线路停电时间，缩短了送电周期。深入开展了安全服务进农户、进农村、进企业“三进”活动，共为讲解安全用电知识400多次、线路检修消缺260多次，为农村做宣传栏60多个，赢得了客户的信赖和好评。
    三是开展爱心奉献活动，打造和谐企业良好形象。我们成立了爱心志愿者协会，大力开展爱心奉献活动。对内关爱员工，建立了“特困职工”档案。对外奉献爱心，开展了“冬日暖阳”活动。今年春节期间，我们为九曲街道6位贫困学童送去了学习生活用品，尤其通过与临沂电视台联合献爱心，对贫困家庭学生进行帮扶，在社会上引起强烈反响。我们还开展了“结对共建”活动。与汤头街道李五湖村结成文化建设帮扶对子，购买了4组书橱和各类实用书籍300多册，帮助该村建起“文化书屋”。今年以来，我部共向社会捐款达17.65万元。

    主持人：通过您的介绍，可以看出河东供电部在服务全区经济社会发展方面取得了的突出成绩。宋主任，您能谈谈2010年河东供电部在服务全区经济发展方面有什么打算和措施吗？

    宋主任：2010年是区委、区政府确定的“优化年”，我们将继续以服务河东区经济发展为己任，紧紧围绕区委、区政府工作重点和电力客户需求，进 一步加快电网建设步伐，深化优质服务工作。主要措施是：

    一是加大电网投资，服务全区经济发展。投资1800万元，扩建110千伏八湖变电站，新建八湖中心街2条10千伏出线、郑旺站兴旺一、二线，延伸汤泉站汤泉二线，新建10千伏线路47.28千米，解决河东区经济发展较快区域、原有线路无接带能力、不能满足客户用电需求的矛盾，超前满足经济发展对电力的需求。

    二是继续实施“村村强网”工程，加快我区用电村改造步伐。投资3200万元，改造台区207个，提升低压电网健康水平；投资2000万元，新增布点变压器29台，解决供电“卡脖子”现象，满足客户用电需求；投资850万元，改造低压线路100千米；投资1700万元，淘汰高耗能S7变压器170台，进一步提高农村供电可靠水平。
    三是积极优化农村用电环境，促进文明新农村建设。深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，在继续实施好用电村改造的同时，投资800万元，完成20000个新式电能表箱更换任务。投资210万元，更换淘汰表计35000只，进一步优化农村用电环境和居民用电质量。
    四是推行“诚信面对面”，进一步提升优质服务水平。完善“领导接待日”制度，在各供电所设立“所长接待日”。就供电管理、用电业务、故障保修等优质服务方面工作，真诚听取客户的意见和建议，做到事事有落实，件件有回音。坚持客户至上、客户利益无小事原则，进一步优化行业作风，强化行风建设。加大投诉问题查办力度，对投诉问题定量分析、定期公布、定性考核，进一步提高优质服务水平，当好全区经济发展“先行官”，打造供电服务“彩虹牌”，为全区城乡经济加快发展做出新的、更大的贡献。