一是注重加强学习培训。始终坚持把学习放在首要位置，定期组织登记员集中学习党的政策法规以及《婚姻法》、《婚姻登记条例》和上级关于婚姻登记工作的政策文件等。同时，积极参加省厅、市民政局组织的各类业务培训，切实提高登记员业务水平和服务技能。目前，婚姻登记员全部通过了岗位资格考试，取得了婚姻登记员资格证书，婚姻登记员的培训合格率、持证上岗率均达到100%。

    二是健全完善规章制度。先后制定完善了《婚姻登记员工作职责》、《婚姻登记档案管理制度》、《婚姻登记证件及印章管理制度》、《职工学习和日常管理制度》、《职工工作纪律及违经处罚规定》等一系列规章制度，用制度约束人、规范人，使婚姻登记各项工作有章可循，婚姻登记员的工作纪律性、主动性得到了有效提高。

    三是不断加强行风建设。为切实提高婚姻登记工作的透明度，区民政局按照民政部《婚姻登记工作暂行规范》的要求，全面推行政务公工。通过制作上墙版面，发放宣传彩页等多种形式，使婚姻登记当事人对婚姻登记的条件程序、收费项目、收费标准、监督电话等热点焦点问题有了广泛深入的了解。工作中积极推行首问负责制、限时办结制、延时服务制、过错追究制，对于残疾人、现役军人、优抚对象等特殊群体，指定专用窗口优先予以办理结婚登记。同时，不定期对当事人进行电话回访，严格追究相关责任并及时整改，受到了群众的普遍欢迎，婚姻登记合格率达到100%。【审核/刘士彬】